Ordini
Come posso annullare un ordine già fatto?
È possibile annullare l’ordine entro un’ora da quando l’hai effettuato, contattando via mail oppure telefonicamente
Domande Frequenti
In questa sezione troverai un elenco delle domande più frequenti per chiarire tutti i tuoi dubbi.
Se non riesci a trovare le informazioni che ti servono, non esitare a contattarci.
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Pagamenti
In quale modo posso effettuare il pagamento?
Vengono accettate le carte di credito, anche le prepagate e le ricaricabili, emesse da istituti bancari presenti sul territorio italiano: VISA, MASTERCARD, AMEX e MAESTRO.
È accettato il pagamento con Paypal.
È accettato il pagamento con Klarna, soluzione che consente di dividere il pagamento in 3 rate rate mensili senza interessi.
È accettato il pagamento in contanti alla consegna (contrassegno).
Posso pagare con un bonifico bancario?
Purtroppo, non è previsto il pagamento con bonifico bancario.
Gli ordini via internet sono sicuri?
Tutte le informazioni relative al tuo ordine, ai tuoi dati personali e alla tua carta di credito sono rigorosamente protette. Adottiamo gli standard più avanzati nel trasferimento dei dati e nell'accesso alle informazioni. Per i pagamenti con la carta di credito, le informazioni finanziarie (numero carta, scadenza, etc.) in nessun caso vengono conservate.
Spedizioni
A quanto ammontano le spese di spedizione?
Le spese di spedizione per l'Italia sono le seguenti:
- 4,99€ per ordini fino a 99,99€
- Gratuita per ordini superiori a 100,00€
Le spese di spedizione per l'estero sono le seguenti:
- 12,99€ per ordini fino a 99,99€
- 9,99€ per ordini fino a 199,99€
- 6,99€ per ordini fino a 299,99€
- Gratuita per ordini superiori a 300,00€
Come posso seguire la spedizione?
Non appena il tuo ordine viene spedito, ti invieremo una e-mail di conferma con i dettagli del corriere e il link al tracciamento del corriere, con il quale potrai sempre essere informato sullo stato di consegna del tuo ordine.
Perché non ho ancora ricevuto il mio ordine?
Se riscontri problemi nella consegna del tuo ordine contattaci telefonicamente o tramite mail.
Resi e Rimborsi
Ho ricevuto un prodotto difettoso, posso restituirlo?
Se il prodotto che hai ricevuto dovesse presentare difetti, non esitare a contattarci telefonicamente oppure a scriverci una mail, specificando il tipo di difetto rilevato e allegando una foto che mostri la problematica se possibile.
Come avvengono i rimborsi?
Tutti i rimborsi saranno effettuati con la modalità di pagamento originale entro 10-15 giorni da quando il reso è affidato al corriere. Se hai scelto di pagare in contanti alla consegna, il Servizio Clienti ti contatterà richiedendoti un codice IBAN valido per predisporre il rimborso tramite bonifico bancario.